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| Informations clients |
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1. Identité de la Société
2. Processus de commande, conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Sauvegarde du texte du contrat
5. Service clients
1. Identité de la Société
Lorsque vous commandez sur notre boutique online le contrat est conclu avec :
Karl-Heinz Raczek
Fantashion Historical Fantasywear
Bescher Str. 13
D-66706 Perl
Téléphone : +49 (0) 6866 / 150 680
E-Mail : info@FANTASHION.de
ID TVA intracommunautaire : DE 137 95 45 56
2. Processus de commande, conclusion du contrat
Avec votre commande vous adressez une offre obligeante à l'attention de Fantashion de conclure un contrat avec vous. Nous acceptons cette offre lorsque nous vous envoyons par E-Mail une confirmation de réception de commande sous 24 h. Le contrat prend effet avec l'envoi de cet accusé de réception de commande.
Lorsque vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez le regarder plus exactement et sans engagement en cliquant sur le nom, sur la photo, ou sur le lien de l'article.
Le clic du bouton [dans le panier] vous permet de placer l'article désiré dans le panier. Jusqu'à l'envoi ultime de votre commande vous pouvez à tout moment modifier ce choix en changeant le nombre des articles souhaités, radier votre choix en cliquant sur le bouton [Effacer] ou bien interrompre le processus de commande. Le clic du bouton [caisse] vous permet d'atteindre l'étape suivante de votre processus de commande.
Veuillez à ce stade vous connecter en entrant votre adresse E-Mail et votre mot de passe, dans le cas où vous disposez déjà d'un compte client. Si ce n'est pas le cas, enregistrez-vous en tant que nouveau client. Si vous êtes déjà enregistré vous pouvez alors choisir la modalité de livraison. Le clic du bouton [continuer] vous permet d'atteindre l'étappe suivante de votre processus de commande.
Vérifiez maintenant votre adresse de facturation et choisissez la modalité de paiement souhaitée. Le clic du bouton [continuer] vous permet d'atteindre l'étappe suivante de votre processus de commande.
Vérifiez maintenant votre adresse de livraison et cliquez le mode d'expédition indiqué. Le clic du bouton [continuer] vous permet d'atteindre l'étappe suivante de votre processus de commande.
Pour conclure, vous recevez une vue d'ensemble sur vos données de commande : les produits choisis, l'adresse de livraison et de facturation et vos coordonnées. Vérifiez l'ensemble des données et lisez attentivement les Conditions Générales d'Affaires. Vous pouvez poursuivre le processus de commande seulement après avoir accepté nos CGA (Cochez la case).
Le clic du bouton [Commander] vous permet de nous faire parvenir votre commande. Par ce faire vous nous adressez une offre juridiquement obligeante. Nous vous envoyons alors par E-Mail une confirmation de réception de commande avec laquelle le contrat est conclu.
3. Droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation du contrat d'achat sous un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs, ceci sous forme écrite (par exemple par lettre, téléfax, E-Mail) ou par le retour de la marchandise au cas où celle-ci a été livrée avant l'échéance du délai. Le délai court à compter de la réception de cette information sous forme écrite, cependant pas avant délivraison de la marchandise chez le destinataire (pour la livraison réitérée des mêmes marchandises, pas avant délivraison de la première livraison partielle) et pas avant la satisfaction de nos obligations d'information conformément à l'article 246 § 2 en liaison avec le § 1 paragraphe 1 et 2 du code civil de la Communauté Européenne (EGBGB). Pour préserver la période de rétractation, il suffit de renvoyer dans le temps alloué la résiliation ou le bien.
La rétractation doit être adressée à :
Karl-Heinz Raczek
FANTASHION Historical Fantasywear
Bescher Str. 13
D-66706 Perl
E-Mail : info@FANTASHION.de
Effets de la rétractation
En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et les éventuels bénéfices induits (par ex. les intérêts) doivent être remboursés. Au cas où vous ne pouvez pas, ou seulement en partie, ou seulement dans un état dégradé, nous restituer la prestation reçue et les bénéfices induits, vous devez le cas échéant procéder au remboursement de la valeur. En cas de détérioration du bien, vous devez procéder au remboursement de la valeur seulement si la détérioration est liée à un maniement du bien allant au-delà de la vérification des propriétés et du mode de fonctionnement du bien. Par "vérification des propriétés et du mode de fonctionnement" on entend le test et l'essai de la marchandise respective, tels qu'il est possible et habituel de le faire dans un magazin de vente. La marchandise pouvant être envoyée sous forme de paquet est à expédier à nos risques. Vous devez endosser les frais de retour lorsque la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée et lorsque le prix de la marchandise à renvoyer ne dépasse pas un montant de 40 Euro, ou si vous n'avez pas encore fourni une compensation ou effectué de facon contractuelle un règlement partiel, en cas d'un prix plus élévé de la marchandise au moment de la rétractation. À défaut, le renvoi est exempt de frais pour vous. La marchandise ne pouvant pas être renvoyée par paquet sera enlevée chez vous. Les obligations pour le remboursement de paiement doivent être acquittées en l'espace de 30 jours. Le délai court pour vous avec l'envoi de votre déclaration de rétractation ou du bien, pour nous avec sa réception.
Fin de l'information sur la rétractation
Le droit ne rétractation ne peut trouver application si vous êtes un entrepreneur au sens du § 14 du code civil (BGB) et au moment de la conclusion du contrat dans l'exercice de votre activité commerciale ou indépendante.
4. Sauvegarde du texte du contrat
Nous sauvegardons votre commande et les données de commande saisies. Nous vous envoyons par E-Mail une confirmation de réception de commande avec toutes les données sur la commande. Vous avez également la possibilité d'imprimer la commande de même que nos Conditions Générales d'Affaires avant de nous envoyer la commande. Pour finir, vous disposez à tout moment par le biais de votre compte client de l'accès aux commandes que vous avez passées.
5. Service clients
En cas de questions, plaintes ou réclamations, vous pouvez nous joindre du mardi au vendredi de 9:00 à 16:00 heures au numéro de service client suivant : +49 68 66 / 150 680 ou par E-Mail : info@fantashion.de
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